爪陪伴隐私政策
爪陪伴（以下简称“本应用”）由北京瑞生益宠科技有限公司（以下简称“我们”）运营。我们非常重视你的个人信息保护。本政策说明我们收集哪些信息、为什么收集、如何使用和保护，以及你享有的权利。请你在使用本应用前仔细阅读。
运营者信息
公司名称：北京瑞生益宠科技有限公司
注册地址：北京市北京经济技术开发区科谷一街10号院12号楼13层1302B室
联系电话：19016424164
电子邮箱：19016424164@163.com
个人信息保护负责人：张明森，联系电话：19016424164，电子邮箱：19016424164@163.com
一、我们收集哪些信息，以及为什么收集
我们只收集实现功能所必需的信息。你可以拒绝提供某项功能所需的信息，这通常只会让该功能无法使用，不影响其他功能。
1. 注册和登录
为了创建账号并保障账号安全，我们会收集你的手机号码，并向该号码发送短信验证码。登录时我们会记录设备标识、设备型号和系统版本、IP 地址和登录时间，用于识别异常登录、防止批量注册和刷取积分。你也可以选择设置登录密码，密码经不可逆加密后保存，我们无法看到明文。
2. 制作宠物数字分身（核心功能）
为了为你的宠物生成 Q 版形象和 3D 模型，你需要上传宠物的照片或短视频，并可以填写宠物的名字、物种、品种、性别、生日或年龄、性格。
（1）上传后，我们会去除照片中的拍摄地点、设备型号等附加信息（EXIF），从视频中截取若干画面，不使用视频中的声音。
（2）我们会把处理后的照片和截取的画面发送给图像理解服务，判断照片能否使用并提取宠物的外观特征；再把其中 1 至 3 张发送给图像生成服务，画出 Q 版形象图。
（3）你选定形象图后，只有这张形象图会发送给 3D 建模服务，你的原始照片和视频不会发送给建模服务。
（4）你的照片和视频只用于为你生成形象，不会公开展示，不会用于训练任何人工智能模型，我们也不会授权服务商这样做。
照片或视频中可能出现人脸、家庭环境等内容，请尽量只拍宠物。如果你上传的内容包含他人信息，请确保已取得对方同意。
3. 养成和互动
为了记录宠物的成长，我们会保存你的互动、签到、每日任务、积分、背包、小窝布置等记录。这些记录与你的账号关联。
4. 和宠物打电话
你可以和宠物的数字分身语音通话，也可以打开摄像头给它看你身边的东西。
（1）通话时我们会使用麦克风采集你的声音；你打开摄像头时，会采集摄像头画面。挂断电话后立即停止采集；App 切到后台时会自动挂断。
（2）你的声音和画面通过声网实时音视频服务传输到声网的对话式 AI 服务：声网把你的声音识别成文字，再把文字和你宠物的名字、品种、性格等资料，以及你开着摄像头时的当前画面，发送给豆包大模型生成宠物的回答；回答的文字发送给豆包语音合成服务变成宠物的声音。
（3）我们不录音、不录像，也不保存通话的文字内容。我们只记录每次通话的开始和结束时间、时长（用于每日通话时长限制）、是否打开过摄像头和你为宠物选的声音。
（4）宠物在通话中说的话由人工智能实时生成，通话界面会标注“AI 生成”。
5. 购买商品和服务
（1）购买实物商品时，我们需要你提供收货人姓名、手机号码和收货地址，用于配送；订单信息用于发货、售后和对账。
（2）付款由你选择的支付机构完成（微信支付、支付宝，或 iPhone 上的 App Store）。我们只接收支付结果和交易单号，不收集你的银行卡号、支付密码等信息。
（3）申请售后时，你可以上传商品照片作为凭证。
（4）免费次数用完后购买建模次数时，我们会记录购买和使用情况。
6. 个人资料、设置和反馈
你可以选择设置头像和昵称；我们会保存你的通知开关、省电模式等设置。你提交意见反馈时，我们会收到反馈内容和你附上的截图，用于回复和改进产品。
7. 设备权限
本应用会在你使用相关功能时，单独请求以下权限。你可以随时在手机系统设置中关闭，关闭后对应功能无法使用，但不影响其他功能。
相机：拍摄宠物照片；和宠物视频通话时给它看你身边的东西。
麦克风：和宠物打电话时让它听到你说话，只在通话过程中使用。
相册（照片和视频）：选择宠物的照片和视频，以及头像、反馈截图、售后凭证。
通知：接收订单、生成完成等提醒（开通推送服务后）。
本应用不会读取你的位置、通讯录或短信。
二、我们如何委托处理和共享你的信息
我们不会出售你的个人信息。为实现上述功能，我们会委托以下服务商处理必要的信息。我们要求服务商只按我们的委托目的处理，采取安全措施，不得用于其他用途。
1. 阿里云计算有限公司：提供云服务器和云存储，保存你上传的照片、视频和生成的模型；提供短信验证码发送服务（需要你的手机号码）。
2. 阿里云千问大模型服务：识别你上传的宠物照片，提取外观特征，评估形象图与宠物的相似程度（需要处理后的照片和视频截图）。
3. 北京火山引擎科技有限公司（火山方舟、豆包语音）：豆包 Seedream 根据你的宠物照片生成 Q 版形象图（需要 1 至 3 张处理后的照片）；豆包 Seed3D 根据形象图生成 3D 模型（只需要形象图）；和宠物打电话时，豆包大模型根据你说的话（文字）、宠物资料和摄像头当前画面生成宠物的回答，豆包语音合成服务把回答的文字变成声音。
4. 上海兆言网络科技有限公司（声网）：和宠物打电话时，提供实时音视频传输和对话式 AI 服务（语音识别、判断你是否说完），需要处理通话中的声音、你打开摄像头时的画面，以及设备型号、操作系统版本、网络类型和 IP 地址等保障通话质量所需的信息。
5. 支付机构：财付通支付科技有限公司（微信支付）、支付宝（中国）网络技术有限公司、Apple Inc.（App Store），在你选择对应方式付款时处理订单金额和交易信息。
6. 快递公司：在配送实物商品时获得收货人姓名、手机号码和收货地址。
本应用接入了声网实时音视频 SDK（上海兆言网络科技有限公司），只在你和宠物打电话时启用，用于采集、处理和传输通话的声音和画面。本应用没有接入第三方统计、广告或推送 SDK。今后如有接入，我们会更新本政策并在应用内告知。
除上述情形外，只有在取得你的单独同意，或法律法规、司法机关和行政机关依法要求时，我们才会向第三方提供你的个人信息。
三、我们如何保存和保护你的信息
1. 存储地点：你的个人信息存储在中华人民共和国境内（阿里云华北2北京）。我们不会向境外提供你的个人信息。
2. 保存期限：我们只在实现目的所需的最短期间内保存你的信息。
（1）账号信息、宠物资料、养成记录在账号存续期间保存。
（2）上传的照片和视频，在你删除该素材、删除宠物或注销账号后删除。
（3）订单和交易信息，依照《中华人民共和国电子商务法》自交易完成之日起保存不少于三年；注销账号后，这些记录会去除与你身份的关联。
（4）登录日志等网络日志依法保存不少于六个月。
（5）通话记录（时间和时长）在账号存续期间保存；通话的声音、画面和文字内容我们不保存，也不会用于训练人工智能模型。
3. 安全措施：我们使用加密传输（HTTPS）；文件存放在私有存储空间，访问链接带签名且有时效；对内部人员实行权限控制并记录后台操作；密码加密保存。如果发生个人信息安全事件，我们会按法律要求及时告知你，并向有关部门报告。
四、你的权利
1. 查阅和更正：你可以在应用内查看和修改头像、昵称、宠物资料、收货地址和各项设置。
2. 删除：你可以在宠物档案中删除上传的照片和视频，也可以删除宠物。
3. 注销账号：你可以在“我的 - 设置 - 注销账号”中申请注销。提交后有 15 天冷静期，期间重新登录即可撤销；冷静期结束后，我们会删除你的宠物、照片、视频和模型，剩余积分、建模次数和虚拟用品作废。有未完成的订单或售后时，需要处理完毕后才能注销。
4. 撤回同意：你可以在手机系统设置中关闭相机、相册、麦克风、通知等权限。撤回同意不影响撤回前已进行的处理。
5. 获取副本和转移：你可以通过本政策的联系方式，申请获取你的个人信息副本。
6. 投诉和建议：你可以通过本政策的联系方式联系我们。我们会在验证你的身份后，于 15 个工作日内答复。
五、关于人工智能生成内容
你宠物的 Q 版形象图和 3D 模型由人工智能技术生成，在应用内会标注“AI 生成”。生成结果是根据照片做出的风格化形象，不代表你宠物真实的健康状况、性格或行为。
和宠物打电话时，宠物的回答和声音由人工智能实时生成，通话界面标注“AI 生成”。回答可能不准确，不代表你宠物真实的想法，请不要把它当作医疗、饲养或其他专业建议。
六、未成年人保护
本应用主要面向成年人。如果你是未满 14 周岁的未成年人，请在监护人的陪同和同意下阅读本政策并使用本应用；未满 18 周岁的用户购买商品或服务，应当取得监护人同意。如果我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未满 14 周岁儿童的个人信息，会尽快删除。
七、本政策的更新
我们可能会适时更新本政策。更新后，我们会在应用内显著位置提示。重大变化（例如处理目的、委托的服务商类型发生变化）会以弹窗等方式单独告知你。
八、联系我们
如果你对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，请通过本政策开头的联系方式联系我们。